よくある質問

よくあるご質問をまとめてあります。
下記ボタンを押すと、下の該当のお問い合わせ内容が表示されます。

▶︎ ご注文について

Q 注文した商品の取り消しや変更はできますか。
A インターネットからのご注文は、送信後の変更、取り消しは受け付けておりません。

お手数ですが、いーぼるカスタマーサポート(0120-888-984)までご連絡下さい。

Q ギフトラッピングはできますか。
A 人気のギフトセットを200円(税別)にて、ご用意しております。ギフトのページはこちら
お誕生日や母の日、お祝い返しなどに便利な別送も承っております。
その場合は、備考欄にお送り先など情報の記載をお願いします。

▶︎ お届けについて

Q 配送業者はどこですか。
A 基本は、佐川運輸です。一部ヤマト運輸にて配送させていただきます。
Q 配送の時間帯は選べますか。
A 下記の時間帯をご指定いただけます。
9:00〜12:00 / 12:00〜14:00 / 14:00〜16:00 / 16:00〜18:00 / 18:00〜20:00 / 19:00〜21:00
Q 配送日時を指定できますか。
A 配達日・配達時間のご指定も可能です。
午後1時までにご注文いただいた場合、当日の発送になります。
ご注文後、5〜7営業日までに商品を発送いたします。
Q 代引きの手数料は、かかりますか。
A 代引き手数料は、一律324円です
Q 商品の返品・交換はできますか。その際の送料は、どうなりますか。
A 商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等ございましたら、商品到着後から7日以内に、いーぼるカスタマーサポートまでご連絡下さい。(不良内容をできるだけ細かくお伝えください。)
返送料につきましては、当社責任(不良品、商品間違え等)の場合は、当社負担、お客様のご都合の場合は、お客様負担となります。
返品の際には、未開封の商品(箱も含む)お買い上げ明細書(納品書)を同封ください。

【返品・交換に対応できないケース】

お客様ご都合による返品・交換は、商品の性質上お断りしております。
●開封後の商品や、一度ご使用になった商品
●返品・交換の受付期間を過ぎた商品
●お客様のもとでキズや破損が生じた商品
●商品(箱を含む)、お買い上げ明細書のいずれかが不足している場合

▶︎ 返品・交換について